Verzending & Retourneren

Verzending & Retourneren

1. Leveringsgebied

ABK B.V. levert producten in Nederland België en Luxemburg, en indien vermeld in de webshop, ook naar andere landen binnen de EU en daarbuiten.

2. Verzendkosten

Nederland

  • Bestellingen onder €50,- → €8.50 verzendkosten
  • Bestellingen vanaf €50,- → gratis verzending

Internationale zendingen

  • Binnen Europa → €12,- verzendkosten
  • Buiten Europa → €24,95 verzendkosten
    Let op: eventuele invoerrechten of belastingen buiten de EU zijn voor rekening van de klant.

Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten altijd duidelijk weergegeven vóórdat de bestelling wordt afgerond.

3. Levertijd

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:30 uur worden dezelfde dag verzonden.
  • Bestellingen die later of in het weekend worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
  • Gemiddelde levertijd binnen Nederland: 1-3 werkdagen (meestal volgende dag).
  • Levertijden buiten Nederland variëren per bestemming.

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door voorraadstatus, drukte bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Verzendmethode en levering

  • Al onze pakketten worden zorgvuldig verpakt en verzonden via PostNL (of een andere door ons geselecteerde pakketdienst).
  • Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt de klant een track & trace-code per e-mail om de zending te volgen.
  • Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte adresgegevens door te geven.

 

5. Niet thuis bij levering

Als je niet thuis bent op het moment van levering:

  1. Probeert PostNL het pakket bij buren af te leveren.
  2. Ontvang je een kaart in de brievenbus en zie je via de track & trace waar het pakket is.
  3. Lukt aflevering bij buren niet, dan wordt het pakket naar een afhaalpunt in de buurt gebracht.

Niet-afgehaalde pakketten die retour worden gezonden naar ABK B.V. kunnen opnieuw worden verzonden op kosten van de klant.

6. Gedeeltelijke levering

Indien een bestelling meerdere producten bevat en niet alle producten direct leverbaar zijn, kan ABK B.V. besluiten om de bestelling in delen te verzenden. Hieraan zijn geen extra verzendkosten verbonden voor de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Overmacht en vertraging

In geval van vertraging door overmacht (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, vertraging bij leveranciers of vervoerders) stelt ABK B.V. de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte.

8. Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de bestelling door de klant of een door hem aangewezen derde in ontvangst is genomen.

9. Retourneren (Herroepingsrecht)

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Producten dienen in originele, onbeschadigde staat te zijn.
  • Schoenen mogen uitsluitend binnenshuis gepast worden.
  • Producten met duidelijke gebruikssporen of beschadigingen worden niet geaccepteerd.
  • Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn.

10. Retourprocedure

  1. Log in op je account op www.goclove.nl
  2. Ga naar Bestellingen en klik op ‘Retour aanvragen’.
  3. Kies een retourreden en bevestig de aanvraag.
  4. Binnen enkele uren ontvang je per e-mail een gratis retourlabel.
  5. Lever het pakket in bij een PostNL-punt.

Let op: de retourkosten bedragen €6,95. Dit bedrag is voor rekening van de klant en wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag

11. Terugbetaling en ruilen

  • Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
  • Wil je ruilen voor een andere maat of kleur? Geef dit aan in je retouraanvraag; zodra we je retour ontvangen, sturen wij het nieuwe paar op.

Tip: Controleer altijd de maat- en pasvorminformatie in onze maatboog voordat je bestelt, om retouren te voorkomen en je bestelling sneller te kunnen gebruiken.

Opgesteld op 1 augustus 2025 – goclove.nl (ABK BV).  

Shop Help Rewards Account Cart