Rückerstattungsrichtlinie

Bei GoClove ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf wichtig. Passt die Größe nicht, hätten Sie lieber eine andere Farbe oder entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen? Dann können Sie Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden.

Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Bedingungen für Ihre Rücksendung gelten, wie Sie einfach ein Rücksendeetikett anfordern und wann Sie mit der Rückerstattung rechnen können.

1. Rückgabe und Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachdem Sie die Rücksendung bei uns angemeldet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Sie können die Schuhe wie in einem Geschäft in Innenräumen anprobieren. Behandeln Sie die Schuhe, die Verpackung und die Etiketten während der Widerrufsfrist bitte sorgsam.

Wir bitten Sie, die Schuhe möglichst in der Originalverpackung und mit den dazugehörigen Etiketten zurückzusenden. Die Schuhe dürfen nicht im Freien getragen worden sein. Wurde ein Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Eignung notwendige Maß hinaus verwendet oder gehandhabt, behalten wir uns vor, den daraus resultierenden Wertverlust vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

        2. Rückgabeverfahren

1. Besuchen Sie goclove.eu/nl.
2. Gehen Sie zu „Rückgabe und Umtausch“.
3. Klicken Sie auf „Rückgabe starten“.
4. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung ein. Sie finden diese in der Versandbestätigung.
5. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein.
6. Sie erhalten anschließend automatisch das Rücksendeetikett und die Rücksendeanweisungen.
7. Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeetikett.

Bitte beachten Sie: Bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts betragen die Rücksendekosten 5,95 € pro Paket. Diese Kosten trägt der Kunde und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der Umtausch in eine andere Größe oder Farbe ist kostenlos.

Haben Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie es zurücksenden. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

        3.Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung schnellstmöglich. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Stornierung. Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verzögern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie uns den Rückversand nachgewiesen haben.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir Ihnen die Kosten für den Standardversand. Zusätzliche Kosten für einen teureren Versand, wie z. B. Expressversand, werden nicht erstattet.

Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. 

4. Umtausch in eine andere Größe oder Farbe

Der Umtausch ist kostenlos: Für den Umtausch in eine andere Größe oder Farbe fallen keine Rücksendekosten an.

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe erhalten? Gehen Sie zu Rücksendungen und Umtausch, starten Sie eine Rücksendung und wählen Sie Umtausch. Wählen Sie die gewünschte Größe oder Farbe; Sie erhalten automatisch ein kostenloses Rücksendeetikett. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen das neue Paar zu.

5. Fragen zu Ihrer Rücksendung

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder haben Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: support@goclove.eu