Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung GoClove

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

ABK B.V., handelnd unter dem Namen GoClove, respektiert die Privatsphäre der Besucher und Kunden unserer Website. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir dies tun, mit wem wir Daten teilen können, wie lange wir diese speichern und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website, unseres Onlineshops, unseres Kundenservices und damit verbundener Dienstleistungen.

1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlicher ist:

ABK B.V., handelnd unter dem Namen GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Niederlande

Handelsregisternummer: 97617091
USt-IdNr.: NL868137613B01
E-Mail: support@goclove.eu

GoClove ist der Handelsname, unter dem ABK B.V. den Onlineshop betreibt.

Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns unter support@goclove.eu kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie Sie unsere Website oder Dienstleistungen nutzen, können wir unter anderem folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Name und Kontaktdaten;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer, sofern von Ihnen angegeben;
Bestell-, Zahlungs-, Rückgabe- und Garantieinformationen;
Informationen zu Produkten, die Sie ansehen, bestellen oder zurücksenden;
Korrespondenz mit unserem Kundenservice;
Informationen, die Sie über unsere Chatfunktion bereitstellen;
Marketingpräferenzen und Newsletter-Anmeldungen;
IP-Adresse;
Browser-, Geräte- und technische Informationen;
Cookie- und Einwilligungsdaten;
Informationen über die Nutzung unserer Website;
Daten, die für Sicherheit, Betrugsprävention und Missbrauchsverhinderung erforderlich sind;
Daten von Geschäftskunden und Ansprechpartnern, wenn Sie geschäftlich bei uns einkaufen oder mit uns Kontakt aufnehmen.

Wir verlangen nicht mehr personenbezogene Daten, als für den jeweiligen Zweck vernünftigerweise erforderlich sind.

3. Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu verschiedenen Zwecken.

Bestellungen und Verträge

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Daten, um:

Ihre Bestellung zu bearbeiten;
Zahlungen abzuwickeln;
Produkte zu liefern;
Bestellbestätigungen und Versandinformationen zu versenden;
Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten;
Garantie- und Serviceanfragen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage hierfür ist in der Regel die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen.

Wenn Sie bestimmte für die Vertragsdurchführung notwendige Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht bearbeiten oder ausführen.

Gesetzliche Verpflichtungen

Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen aufbewahren, beispielsweise im Zusammenhang mit Buchhaltung, Steuern und Rechnungsstellung.

Rechtsgrundlage hierfür ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Frage, Beschwerde oder Anfrage zu bearbeiten.

Je nach Situation erfolgt diese Verarbeitung zur Vertragserfüllung oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, einen guten Kundenservice anzubieten und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können Daten verarbeiten, um unsere Website, unseren Onlineshop, unsere Kunden und unser Unternehmen vor Betrug, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und anderen Sicherheitsrisiken zu schützen.

Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Dienstleistungen sicher und zuverlässig zu betreiben, soweit dieses Interesse Ihre Datenschutzinteressen nicht überwiegt.

4. Zahlungen

Unser Onlineshop nutzt Shopify und Shopify Payments zur Unterstützung und Abwicklung von Zahlungen.

Je nach Land und gewählter Zahlungsmethode können unter anderem Zahlungsmöglichkeiten wie Zahlungskarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL/Wero, Bancontact, Klarna und weitere lokale Zahlungsmethoden verfügbar sein.

Bei einer Zahlung können personenbezogene Daten durch Shopify und den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet werden. Welche Daten genau verarbeitet werden, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab.

Wir selbst verarbeiten Zahlungsinformationen nur, soweit dies für die Bestellabwicklung, Verwaltung, den Kundenservice, Rückerstattungen und die Betrugsprävention erforderlich ist.

Ein Zahlungsdienstleister kann für bestimmte Verarbeitungen selbst Verantwortlicher sein und eigene Datenschutzbestimmungen anwenden.

5. Versand, Fulfilment und Rücksendungen

Um Ihre Bestellung auszuliefern, teilen wir notwendige personenbezogene Daten mit Versand- und Fulfilmentpartnern.

Hierzu können Ihr Name, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Bestelldaten gehören.

Für Rücksendungen verwenden wir ReturnZap. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden, können Daten wie Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, zurückgesendete Produkte und der Rückgabegrund verarbeitet werden.

Wir können außerdem verschiedene Versanddienstleister und Logistikpartner einsetzen. Welcher Anbieter verwendet wird, kann von Ihrem Standort, Ihrer Bestellung und den verfügbaren Lieferoptionen abhängen.

6. Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben.

Shopify stellt unter anderem die technische Infrastruktur bereit für:

den Onlineshop;
den Checkout;
Zahlungen;
die Bestellabwicklung;
Kundenkommunikation;
Sicherheit;
Cookie- und Datenschutzfunktionen;
bestimmte Marketingfunktionen.

Bei der Nutzung unseres Onlineshops können personenbezogene Daten daher durch Shopify verarbeitet werden.

7. Kundenservice und Chat

Für unseren Kundenservice nutzen wir E-Mail sowie eine KI-gestützte Chatfunktion von Flyweight.

Wenn Sie mit unserem Kundenservice oder Chatbot kommunizieren, können die von Ihnen bereitgestellten Informationen verarbeitet werden, um Ihre Frage zu beantworten und unsere Dienstleistungen zu unterstützen.

Wir empfehlen, über den Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten mitzuteilen, sofern dies nicht erforderlich ist.

Chat- und Kundenservicedaten werden nicht länger gespeichert, als dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erbringung von Serviceleistungen, zur Streitbeilegung, aus Sicherheitsgründen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen vernünftigerweise erforderlich ist.

8. Bewertungen

Wir verwenden Judge.me für Produktbewertungen.

Wenn Sie nach einem Kauf eingeladen werden, eine Bewertung abzugeben, können hierfür Daten wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Bestelldaten und Informationen zum gekauften Produkt verarbeitet werden.

Judge.me kann diese Daten in unserem Auftrag verarbeiten, um Bewertungsanfragen zu versenden und Bewertungen auf unserer Website anzuzeigen.

9. E-Mail-Marketing und automatisierte Nachrichten

Wenn Sie hierzu eingewilligt haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse für Marketingkommunikation verwenden, darunter:

Newsletter;
Willkommens-E-Mails;
Produktinformationen;
Aktionen und Angebote;
automatisierte Marketingabläufe;
Erinnerungen an einen abgebrochenen Warenkorb oder Checkout;
relevante Kommunikation nach einem Kauf.

Hierfür nutzen wir unter anderem die Marketingfunktionen von Shopify.

Wir fügen Sie nicht allein deshalb automatisch einer Marketingliste hinzu, weil Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sofern hierfür eine Einwilligung erforderlich ist.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Wir nutzen die Datenschutz- und Cookie-Funktionen von Shopify. Besucher können ihre Einstellungen über das Cookie-Banner verwalten und nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen.

Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden für:

die notwendige Funktionalität des Onlineshops;
Sicherheit;
Einstellungen und Funktionalität;
Statistik und Analyse;
Messung der Werbeleistung;
Marketing.

Soweit für Cookies oder ähnliche Technologien eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, holen wir diese vorab ein.

Sie können Ihre Einstellungen über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern.

11. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics 4, um Einblicke in die Nutzung unserer Website zu erhalten.

Dabei können unter anderem Informationen verarbeitet werden über:

besuchte Seiten;
Interaktionen mit der Website;
Geräte- und Browserinformationen;
technische Informationen;
allgemeine Herkunft des Website-Traffics;
Conversions.

Wir verwenden diese Informationen, um unsere Website und die Nutzererfahrung zu analysieren und zu verbessern.

Soweit für den Einsatz von Google Analytics eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

12. Google Tag Manager und Google Ads

Wir verwenden Google Tag Manager, um bestimmte Skripte und Tags auf unserer Website zu verwalten.

Außerdem verwenden wir Google Ads, einschließlich Conversion-Messung, um die Leistung von Werbeanzeigen zu messen.

Abhängig von Ihrer Einwilligung können dabei Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihre Interaktionen mit Werbeanzeigen verarbeitet werden.

Wir verwenden diese Informationen unter anderem, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu verstehen.

13. Meta

Wir verwenden Werbedienste von Meta, darunter den Meta Pixel und die Conversions API.

Abhängig von Ihrer Einwilligung und der technischen Konfiguration können dabei Informationen über Ihren Besuch auf unserer Website, angesehene Produkte, Aktionen auf der Website und Einkäufe verarbeitet werden.

Wir verwenden diese Informationen unter anderem, um die Leistung von Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und unsere Marketingkampagnen zu analysieren.

Soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, erfolgt diese Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

14. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können personenbezogene Daten mit Parteien teilen, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, darunter:

Shopify und mit Shopify verbundene Dienstleister;
Zahlungsdienstleister;
Versand- und Fulfilmentpartner;
Rücksendedienstleister;
IT- und Hostingdienstleister;
Kundenservice- und Chatbot-Anbieter;
E-Mail- und Marketingdienstleister;
Bewertungsplattformen;
Google;
Meta;
Buchhalter, Berater oder andere professionelle Dienstleister, sofern erforderlich;
Behörden, sofern wir gesetzlich zur Herausgabe von Daten verpflichtet sind.

Je nach Art der Dienstleistung können diese Parteien als Auftragsverarbeiter, gemeinsam Verantwortliche oder eigenständig Verantwortliche tätig sein.

15. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister sind international tätig. Daher können personenbezogene Daten in bestimmten Fällen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet oder von dort aus zugänglich sein.

Werden personenbezogene Daten in ein Land außerhalb des EWR übermittelt, stellen wir sicher, dass eine gültige Übermittlungsgrundlage oder geeignete Schutzmaßnahme verwendet wird, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

Dies kann beispielsweise erfolgen auf Grundlage von:

einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
genehmigten Standardvertragsklauseln;
anderen gesetzlich zulässigen Schutzmaßnahmen.

Welche Schutzmaßnahme gilt, kann je nach Dienstleister und Verarbeitung unterschiedlich sein.

16. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, es sei denn, wir sind gesetzlich zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet.

Bei der Festlegung einer Speicherdauer berücksichtigen wir unter anderem:

den Zweck, für den die Daten erhoben wurden;
gesetzliche Aufbewahrungspflichten;
die Dauer unserer Beziehung zu Ihnen;
mögliche Garantie- oder Haftungsansprüche;
Sicherheits- und Betrugspräventionszwecke;
die Notwendigkeit, Anfragen, Beschwerden oder Streitigkeiten bearbeiten zu können.

Verwaltungs- und steuerrelevante Unterlagen speichern wir für den nach geltendem Recht erforderlichen Zeitraum.

Marketingdaten speichern wir, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder bis wir die Daten für den betreffenden Zweck nicht mehr benötigen, es sei denn, eine begrenzte Speicherung ist erforderlich, um Ihren Widerspruch beziehungsweise Ihre Abmeldung zu beachten.

17. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten unter anderem zu schützen vor:

Verlust;
unbefugtem Zugriff;
Missbrauch;
unbefugter Änderung;
unbefugter Offenlegung.

Kein digitales System kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.

18. Ihre Datenschutzrechte

Je nach den Umständen haben Sie das Recht:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten;
unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen;
die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen;
Ihre Einwilligung zu widerrufen;
Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, sofern das Recht auf Datenübertragbarkeit anwendbar ist;
Direktwerbung zu widersprechen;
in bestimmten Fällen nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Sie können einen entsprechenden Antrag richten an:

support@goclove.eu

Wir können Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten.

19. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir verwenden digitale Systeme unter anderem für Analyse, Marketing, Sicherheit und Betrugsprävention.

Dabei kann es in begrenztem Umfang zu automatisierter Verarbeitung oder Profiling kommen, beispielsweise bei der Werbemessung oder bei Sicherheitsprüfungen.

Soweit ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen auf Sie getroffen werden, informieren wir Sie darüber, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.

20. Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie sich zunächst unter support@goclove.eu an uns wenden.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Da ABK B.V. in den Niederlanden ansässig ist, können Sie sich insbesondere an die niederländische Datenschutzbehörde, die Autoriteit Persoonsgegevens, wenden.

Wenn Sie in einem anderen EU-Mitgliedstaat wohnen, können Sie sich in bestimmten Fällen auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes wenden.

21. Kinder

Unsere Website und unsere Produkte richten sich nicht speziell an Kinder.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, wenn hierfür gesetzlich die Einwilligung der Eltern erforderlich ist. Wenn Sie vermuten, dass ein Kind ohne die erforderliche Einwilligung personenbezogene Daten an uns übermittelt hat, können Sie uns unter support@goclove.eu kontaktieren.

22. Externe Websites

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser externen Parteien verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung des jeweiligen Drittanbieters zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, beispielsweise wenn sich unsere Dienstleistungen, verwendeten Systeme oder die geltenden gesetzlichen Bestimmungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie zusätzlich informieren, sofern dies angemessen oder gesetzlich erforderlich ist.

24. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren:

ABK B.V. – GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Niederlande

E-Mail: support@goclove.eu

Handelsregisternummer: 97617091
USt-IdNr.: NL868137613B01